Configuración General
Importar Base de Datos
Carga tu archivo Excel con los contactos para gestionar. Los datos se guardarán en Firebase y estarán disponibles en "Gestión de Llamadas".
Al importar, todos los registros, encabezados y configuración de visibilidad de columnas actuales serán eliminados y sustituidos por los del nuevo archivo.
Instrucciones de Importación
Asegúrate de que tu archivo Excel (.xlsx, .xls, o .csv) tenga encabezados en la primera fila. La aplicación buscará columnas con encabezados como 'telefono', 'celular', 'móvil' para identificar los números de teléfono. Se intentará detectar automáticamente una columna de 'nombre' o 'paciente'. Las celdas vacías se guardarán como nulas.
Mantenimiento de Base de Datos
Elimina todos los contactos, encabezados y configuración de visibilidad. Conserva tus tipificaciones personalizadas.
Configuración de Referencia (Para App de Escritorio)
Estos datos son de referencia y pueden ser utilizados para configurar tu aplicación de telefonía de escritorio (ej: Microsip, Zoiper). Las llamadas desde el módulo "Gestión de Llamadas" se delegarán a dicha aplicación.
Configuración de Tipificación de Llamadas
Personaliza las opciones de tipificación (resultados de llamada) que los asesores pueden seleccionar. Estos cambios se reflejarán en tiempo real.
Campos Visibles en la Tabla de Gestión
Selecciona qué columnas de tu Excel quieres mostrar en la tabla de llamadas. Las columnas fijas como "Acciones", "Observaciones", "Tipificación", etc., siempre son visibles.
Cargando configuración de visibilidad...
Opciones de Tipificación
Tipificaciones Predefinidas (no editables aquí):
Agendada
No Agendada
No Contesta
Buzón de Voz
Autorización vencida
Realizada
Volver a llamar
No interesado
Tipificaciones Personalizadas:
No has añadido tipificaciones personalizadas.